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比如,你可以這樣跟客戶交流:
客戶:“對(duì)不起,我很忙,暫時(shí)抽不出時(shí)間。”
銷售人員:“我看您這樣忙碌,好像很快樂(lè)!打擾您還真是不好意思呢。這樣吧,幾分鐘,請(qǐng)您抽出幾分鐘聽(tīng)我說(shuō)話,好不好?說(shuō)完我立即就走。”
二、明智而適時(shí)地離開(kāi)
如果面前的客戶實(shí)在是太忙了,正如你看到的那樣,這時(shí)客戶以“對(duì)不起,我很忙”為借口推辭時(shí),銷售人員寧可先說(shuō)“打擾您真抱歉,那我就改天再來(lái)拜訪好了”,也不要等面前的客戶厭倦地表示“我說(shuō)不要就是不要”之后再離開(kāi)。明智而適時(shí)地離開(kāi)是最好的辦法,雖然你不能立即開(kāi)始推銷,但有意義的是,你已經(jīng)說(shuō)過(guò)“改天再來(lái)”,這不僅告訴你自己,更告訴了客戶:“不久以后,我會(huì)再次登門拜訪的。”同時(shí),一定要牢記,離開(kāi)時(shí)的態(tài)度要好,不可令對(duì)方感到厭惡。例如下面這個(gè)例子,銷售人員的做法就有欠妥當(dāng)。
有一位銷售人員敲開(kāi)一戶人家的門,要推銷產(chǎn)品。
客戶:“我現(xiàn)在比較忙,哪有時(shí)間談這個(gè)啊?”
當(dāng)客戶這么說(shuō)的時(shí)候,這位銷售人員仍然“堅(jiān)持到底”,不肯罷休。
客戶:“我現(xiàn)在真的沒(méi)空,孩子上學(xué)馬上要遲到了,我正忙著燒飯,請(qǐng)你改天再來(lái)吧!”
當(dāng)客戶說(shuō)到這時(shí),這位銷售人員還不識(shí)趣,還是“堅(jiān)持到底”,一點(diǎn)也不放松,根本不知道明智而適時(shí)地離開(kāi)。結(jié)果,當(dāng)然是生意沒(méi)成又惹人討厭。
可見(jiàn),當(dāng)客戶忙碌時(shí),銷售人員一定不要“堅(jiān)持到底”,要學(xué)會(huì)明智而適時(shí)地離開(kāi)。