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詢問客戶對購買時間的要求
在銷售面談階段，有時客戶已經很想購買產品了，但受諸多因素的影響，反而遲遲無法做出購買決定。這時，銷售人員極有必要弄清楚客戶對購買時間的要求。
一、確定影響購買時間的因素
一般而言，客戶在決定購買時間時，有時受內在因素的影響大些，有時則受環境因素的影響大些，于是就出現了購買時間方面的特殊現象和普遍現象。這主要包括以下幾點：
1．客戶目前貨幣支付能力的限制
為此，客戶必須決定是運用分期付款的方式，或是通過向親朋好友告貸以提前購買某產品或勞務，還是將其列人家庭消費計劃里，逐月儲蓄，積得成數后再行購買。
2．客戶的精力有限
有時客戶想購買產品，但時間安排不過來，也會推遲甚至取消某種產品或勞務的消費。譬如，某天客戶既想看一場好的電影，又想看一檔精彩的電視節目，還要參加預約的社交活動。那么，如果那天要購買產品，客戶只好取消看電影、電視或參加社交活動。
3．其他方面的原因
影響客戶購買時間的因素很多。例如，理智型或經濟型客戶在購買新產品時，常常會考慮產品生命周期對欲購產品的質量和價格的影響，因而會耐心等待直到該產品已進入成熟階段，產品質量可靠，價格穩中有降，通過市場信息反饋，產品實現了更新換代時方才購買。總之，由于客戶在財力、精力、消費價值觀等方面不盡相同，于是購買時間也不確定。
二、提問客戶對購買時間的要求
由于諸多因素客戶對購買產品的時間很不確定，因此銷售人員在這一階段最重要的就是找出客戶準備何時購買產品。如果客戶表現出想盡快購買產品的興趣，與打算未來（也許從現在算起，6到12個月后）購買自己的產品的客戶相比，銷售人員應該在這類客戶身上多花一些時間。推銷的目的就是要把還在觀望之中的客戶同認真準備購買的客戶區分開來。
